BAKI,VOA Orxan Qədirzadə

“Stomatoloqların bir nömrəli seçimi”, “Dermatoloqların tövsiyə etdiyi məhsul” kimi reklam şüarları uzun illərdir marketinq strategiyalarının ayrılmaz hissəsinə çevrilib. Mütəxəssislər bildirirlər ki, bu cür mesajların təsiri insanların qərarvermə prosesində istifadə etdiyi psixoloji “qısa yollar” (heuristikalar) ilə əlaqədardır.

Araşdırmalara görə, istehlakçılar gündəlik həyatlarında qarşılaşdıqları çoxsaylı seçimlər səbəbindən hər məhsulu ayrıca araşdırmaq üçün nə kifayət qədər vaxta, nə də məlumata sahib olurlar. Bu səbəbdən insanlar qərar qəbul edərkən “bahalı məhsul daha keyfiyyətlidir” və ya “mütəxəssis tövsiyə edirsə, etibarlıdır” kimi sadələşdirilmiş düşüncə modellərindən istifadə edirlər.

Marketinq mütəxəssislərinin fikrincə, ekspert rəyi də məhz bu psixoloji mexanizmlərdən biridir. Brendlər istehlakçı etibarını artırmaq üçün tez-tez həkimlər, dermatoloqlar və digər peşəkarların nüfuzundan yararlanırlar.

Bununla belə, ekspertlər vurğulayırlar ki, belə strategiyanın effektivliyi “mütəxəssis” anlayışının konkret və tanınan şəxsə əsaslanmasından asılıdır. Reklamda sadəcə “mütəxəssislərin seçimi” ifadəsinin işlədilməsi ilə həmin mütəxəssisin kimliyinin və peşəkar nüfuzunun təqdim edilməsi arasında ciddi fərq var.

Bu yanaşmanı tətbiq edən markalardan biri kimi Fancy nümunə göstərilir. Şirkət “mütəxəssislərin seçimi” şüarından istifadə etməklə kifayətlənməyərək, məhsullarının təqdimatında birbaşa həkimi ön plana çıxarır. Dəriyə qulluq məhsulları istehsal etməsinə baxmayaraq, brend reklam kampaniyalarında gözəllik bloqerləri əvəzinə tibbi mütəxəssislərə yer verir. Analitiklərin fikrincə, bu strategiya məhsulun tərkibinə və elmi əsaslarına inam yaratmağa xidmət edir.

Ekspertlər qeyd edirlər ki, mütəxəssislər də istehlakçıları yanlış istiqamətləndirə bilərlər. Lakin bu cür halların üzə çıxması onların peşəkar reputasiyasına ciddi zərbə vurur və gələcəkdə ictimai etimadın itirilməsinə səbəb olur. Buna görə də uzunmüddətli perspektivdə etibarlı və peşəkar nüfuza malik mütəxəssislərin daha dayanıqlı mövqedə qaldığı bildirilir.

Mütəxəssislərin qənaətinə görə, reklam kampaniyalarında ekspert rəyindən istifadə istehlakçı davranışına təsir göstərən ən güclü alətlərdən biri olaraq qalır. Lakin bu təsirin davamlı olması üçün reklamda iştirak edən şəxsin peşəkarlığı, şəffaflığı və ictimai etibarı əsas şərtlər hesab edilir.